English version
Русская версия
Наша статистика
Говорящие цифры
Лина Коган-ЛернерКсения СергазинаВ рамках программы «Музей без барьеров» наш журнал провел анкетный опрос среди своих читателей и авторов. Мы сердечно благодарим всех откликнувшихся коллег — а их было немало! — и предлагаем вашему вниманию результаты этой работы.
Этот текст — набросок, абрис того, как сегодня выглядит работа российских музеев с посетителями с особыми потребностями. Нас интересовала история вопроса (как давно ведутся такие программы музеями); особенности аудитории, на которую в первую очередь ориентируются российские музеи (возрастные характеристики, категории посетителей с особыми потребностями); материально-техническое обеспечение деятельности в данной сфере и то, с чем связывают сами музейщики улучшение своей работы с инвалидами и пожилыми людьми, — своеобразная программа действий, ближайших шагов для повышения уровня обслуживания посетителей с особыми потребностями. Таким образом, мы предлагаем вам познакомиться с тем, как реализуется сегодня обеспечение доступа к музейным коллекциям людей с особыми потребностями в российских музеях.
На наш призыв в первую очередь откликнулись те музеи, в которых ведется специальная деятельность по работе с посетителями с особыми потребностями. Поэтому мы имеем дело с передовыми в данной сфере российскими учреждениями (среди которых — Государственный Дарвиновский музей, Государственный Эрмитаж, Российский этнографический музей).
Всего в ходе опроса было получено 35 ответов. Среди них — музеи из разных федеральных округов: Северо-Западного, Приволжского, Дальневосточного, Сибирского, Центрального, Южного. Время основания музеев‑респондентов — с середины XVIII века до 2002 года. Среди ответивших на вопросы нашей анкеты есть музеи самых разных профилей: художественные, заповедники, исторические, краеведческие, мемориальные, театральные, литературные, естественно-научные. Объем выборки и ее характеристики не позволяют считать ее вполне репрезентативной, поэтому мы рассматриваем данную работу как пилотную, выявляющую определенные тенденции и возможные направления дальнейших исследований.
Согласно полученным данным, активная деятельность по разработке и внедрению программ по работе с посетителями с особыми потребностями для российских музеев стала актуальной проблемой относительно недавно: большинство музеев начали заниматься подобными проектами в период 2000–2008 годов.
Основная движущая сила осуществления подобных проектов сегодня — это личная инициатива сотрудников и спонсорская поддержка. Государственные программы финансирования в этой сфере, как федерального, так и муниципального уровня, на сегодняшний день занимают весьма скромные позиции. Практически повсеместно отсутствует специальное оборудование, необходимое для работы с инвалидами. Из этой ситуации музейщики выходят, самостоятельно создавая дидактические пособия для работы с разными группами посетителей с особыми потребностями.
Работа ведется со всеми категориями посетителей с особыми потребностями, однако несколько чаще музеи принимают тех посетителей, проведение занятий с которыми не требует специально созданных условий (пожилые люди, посетители с интеллектуальными нарушениями). Сравнение по возрасту показало, что чаще в музей приходят дети-инвалиды.
Ниже представлено подробное описание результатов опроса.
История вопроса
В ходе нашего мини-исследования мы просили наших респондентов ответить, когда в их музее начали появляться программы по работе с посетителями с особыми потребностями. Для удобства обработки данных в анкете было предложено четыре временных интервала:
с советских времен
с 1990-х годов
с 2000–2008 годов
с 2009 года
Полученные результаты представлены на рисунке 1.
Как видно из рисунка, подавляющее большинство музеев (61,3%), принявших участие в нашем опросе, начали работать с посетителями с особыми потребностями в 2000–2008 годах. 16,1% работает в данной сфере, начиная с 1990-х годов (среди них — крупнейшие старейшие российские музеи, например, Государственный Эрмитаж, Российский этнографический музей и др.). Давние традиции работы в сфере обслуживания посетителей с особыми потребностями есть только в 6,5% музеев. Среди них — Государственный Дарвиновский музей, где еще в 1920-х годах А.Ф.Котс устраивал специальные экскурсии для слепых студентов. Еще один пример связан с Третьяковской галереей, где в начале XX века, получив разрешение И.Э.Грабаря, провел свой «музейный курс» для детей‑инвалидов профессор Г.И.Россолимо.
Знакомство с посетителем
1. С какими именно категориями посетителей с особыми потребностями работают сегодня российские музеи? Мы просили музейщиков отметить все подходящие варианты ответа. Результаты представлены на рисунке 2.
пожилые люди посетители с заболеваниями опорно‑двигательного аппарата
посетители с нарушениями слуха посетители с нарушениями зрения посетители с интеллектуальными нарушениями
По данным нашего опроса, вниманием музейщиков охвачены все категории посетителей с особыми потребностями. Одинаковое количество респондентов (64% от всех выборов) сообщают о проведении работы с пожилыми людьми и посетителями с интеллектуальными нарушениями.
К сожалению, мы не можем понять по собранным данным, какая именно работа проводится музеями для пожилых людей. Не понятно, идет ли речь о предоставлении пенсионерам скидок и организации дней бесплатных посещений или о долговременных программах.
Акции, приуроченные, как правило, ко Дню пожилого человека, проходят во многих российских музеях: в музее-заповеднике «Кижи» в начале октября уже традиционными стали экскурсии, мастер-классы, концерты; в Национальном музее Республики Татарстан осенью 2009 года сотрудники провели Декаду пожилого человека с бесплатными экскурсиями, застольем, вечером военной песни. Однако встречаются примеры и длительных проектов по работе с пожилыми людьми. Так, на базе историко-краеведческого города Стрежевого уже с 1998 года работает клуб «Музейные посиделки», где для пенсионеров разработаны циклы тематических занятий, проводятся мастер‑классы, встречи с мастерами декоративно‑прикладного искусства и другие мероприятия. При проведении занятий с людьми «третьего возраста» специалисты рекомендуют обязательно вводить элементы интерактивности, «учитывающие стремление пожилых людей к общению, к тому, чтобы послушали их» (Мемориальный музей «Разночинный Петербург»).
Несколько реже российские музеи работают с посетителями с нарушением зрения (56%), нарушением слуха (40%), заболеваниями опорно-двигательного аппарата (44%). Меньшая распространенность практики работы с посетителями с нарушением зрения, слуха и заболеваниями опорно‑двигательного аппарата может быть связана с отсутствием необходимого материально-технического оборудования, которое необходимо именно в работе с данными категориями посетителей.
Отдельная проблема, с которой сталкиваются музеи, размещающиеся в памятниках архитектуры, — невозможность переоборудовать здание таким образом, чтобы оно стало доступным для всех категорий посетителей. Сотрудники музея «Фридландские ворота» (Калининград) пишут: «К сожалению, наш музей не оборудован специальными подъемниками для инвалидов‑колясочников. Но когда к нам обращаются с просьбой посетить музей, мы оказываем содействие вплоть до того, что заносим на руках коляски в залы. Хотелось бы поставить подъемники, но не уверены, что это возможно в связи с особенностями исторического здания...» В таких условиях ожидать большого количества долгосрочных проектов для инвалидов‑колясочников, к сожалению, не приходится.
2. Среди принявших участие в нашем опросе музеев встречаются как учреждения, работающие только с одной возрастной категорией посетителей с особыми потребностями, так и осуществляющие проекты и для детей, и для взрослых. Анализ полученных данных (результаты представлены на рис. 3) показывает, что в российских музеях чаще проводится работа с детьми‑инвалидами (86,7% выборов варианта ответа), чем с инвалидами взрослого возраста (60% выборов варианта ответа). Таким образом, посетители с особыми потребностями взрослого возраста на сегодняшний день в меньшей степени охвачены вниманием российских музейщиков, что, по мнению генерального директора ИПРПП ВОС «Реаком» С.Н.Ваньшина, совершенно недопустимо, так как «инвалиды старшего и преклонного возраста составляют 4/5 общего числа людей с ограничениями здоровья» (см. статью С.Н.Ваньшина в приложении к данному номеру). С.Н.Ваньшин считает, что необходима «балансировка интересов посетителей — инвалидов школьного возраста и старших возрастов», что с успехом осуществляется, например, в Дарвиновском музее (см. статью А.И.Клюкиной в приложении к данному номеру). работа с детьми работа со взрослыми
Оборудование и финансирование
1. Насколько российские музеи готовы к проведению работы с посетителями с особыми потребностями с точки зрения материально-технической базы? Есть ли в музеях специальное оборудование, приспособлены ли здания для приема таких посетителей? Ответы на эти вопросы, к сожалению, нельзя назвать неожиданными, но, тем не менее, мы посчитали важным задать их и представить вам полученные данные. Результаты показаны на рисунке 4.
специальные лифты и/или подъемники пандусы специально оборудованные туалеты для посетителей, передвигающихся на коляске таблички-подписи со шрифтом Брайля другое
специальное оборудование отсутствует
Прежде чем перейти к изложению результатов, важно напомнить, что почти все респонденты ведут работу с посетителями с особыми потребностями. При этом в большинстве музеев (47,5%), принявших участие в нашем опросе, специальное оборудование для работы с посетителями с особыми потребностями вообще отсутствует. Только пятая часть музеев, ответивших на наш опрос, оборудована пандусами (20%). В 15% музеев есть специально оборудованные туалеты для инвалидов-колясочников, в 10% — лифты и/или подъемники.
Почти все ответы наших респондентов, выбравших вариант «другое», можно объединить под одним названием — «дидактический материал». Надо сказать, что довольно часто создание вспомогательного материала связано с реализацией конкретного проекта. Так, например, в Калининградском областном историко-художественном музее в рамках создания специализированной экспозиции для проведения занятий с детьми-инвалидами по зрению была изготовлена целая коллекция реплик археологических предметов, и теперь в учебном классе проходят настоящие археологические раскопки.
2. Каким образом финансируются программы по работе российских музеев с посетителями с особыми потребностями? При ответе на этот вопрос мы просили наших респондентов указать все возможные источники финансирования из предложенных вариантов. Все полученные данные были разбиты нами на три группы: государственная поддержка (федеральные государственные программы, муниципальные программы, поддержка государственных фондов и проч.); негосударственная поддержка (негосударственные фонды, спонсорство и проч.) и личная инициатива сотрудников музея. Результаты представлены на рисунке 5.
государственная поддержка негосударственная поддержка
личная инициатива сотрудников музея
Ведущие позиции занимают негосударственная поддержка (80,6%) и личная инициатива сотрудников музея (74,2%). Государственная поддержка занимает третью позицию — 29%.
Улучшить ситуацию
Каким образом, с точки зрения музейщиков, можно улучшить ситуацию в сфере обслуживания посетителей с особыми потребностями? Это мы попытались выяснить, спросив наших респондентов, что, по их мнению, необходимо в первую очередь для повышения уровня работы с посетителями с ограниченными возможностями в их музее. Из предложенных вариантов (улучшение материально-технической базы, знакомство с зарубежным опытом, обучение сотрудников, издание методических пособий, создание специализированных экспозиций, государственная поддержка) было предложено выбрать только один, наиболее значимый. Те анкеты, в которых было указано два и более варианта ответа, не учитывались нами при обработке данных. Результаты представлены на рисунке 6.
улучшение материально‑технической базы государственная поддержка обучение сотрудников
создание специализированных экспозиций издание методических пособий знакомство с зарубежным опытом
Представленные результаты показывают, что чаще всего наши респонденты выбирают ответ «улучшение материально-технической базы» (46,4%). На втором месте по популярности — ответ «государственная поддержка» (21,4%). При этом такой ответ, как «знакомство с зарубежным опытом» не был выбран ни разу в качестве основного. Данный вопрос позволяет проранжировать потребности российских музейщиков в данной сфере (от наиболее к наименее значимым).
Очевидно, что если ориентироваться на запрос, косвенно сформулированный в полученной шкале, работа в данной сфере в первую очередь должна быть ориентирована на улучшение элементарных материальных, бытовых условий, необходимых для реализации проектов по работе с особыми посетителями. Обучение сотрудников, издание пособий, знакомство с зарубежным опытом — все это запросы завтрашнего дня, который, мы надеемся, не за горами.
Проведенный нами опрос дает возможность определить некоторые характерные особенности опыта работы с посетителями с особыми потребностями в российских музеях. Специальные программы, которые начали появляться в российских музеях относительно недавно (в период с 2000 по 2008 годы), адресованы в первую очередь детям. Дальнейшее развитие в этой сфере должно быть связано с расширением аудитории, разработке проектов для взрослых посетителей. Оказание услуг посетителям с особыми потребностями практически не обеспечено наличием соответствующего оборудования. Именно улучшение материально-технической базы большинство музейщиков считает необходимым в первую очередь для повышения уровня обслуживания посетителей с особыми потребностями.
